每年的全球网商大会，被网商们推崇为“西湖论剑”，慕名而来的全球网商都乐于在此“切磋武艺”。而每一年评选出来的全球十佳网商，在网商大会上都是最耀眼的明星，大家都期待一览绝世高手的“一剑风情”。
9月10日上午，记者带着广西创业者的问题，采访了本年度全球十佳网商中的几位，请他们为广西的电子商务把脉。
如何管理电子商务团队？
全球十佳网商：广州市森荣手袋制造有限公司副总经理李志勇
创业经历：与传统渠道作广告不同，做电子商务口碑传播更重要。从2005年创业到现在，森荣无纺布袋公司没有在传统渠道做任何广告，而是通过电子商务平台积攒的口碑来赢得订单，90%的业务来自电子商务平台。
记者：你有没有到过广西，您对广西电子商务有何体会？
李志勇：我们通过网络发展了广西的代理商，而我自己到过柳州，柳州也有很多知名的大企业，这说明了广西有着相应的潜质，电子商务领域也不例外。如果说广西网商和东部尚有差距，一方面是大环境和土壤的问题，还有就是观念需要跟进。就我自己的经验而言，做电子商务，想到什么，就要马上去做，光空想是没有用的。在做的过程当中，慢慢调整方向，以适应瞬息万变的互联网发展。
记者：不少广西网商都有遇到这样头疼的问题：新招来的客服人员一旦学会，就自立门户。你是通过什么办法来稳定员工队伍呢？
李志勇：主要靠的是激励政策，钱是一方面，但更重要的是精神层面。比如说一些女员工，她们最关注的其实不是挣到多少钱，而是做得开不开心。我们经常会组织各种团队活动，我注意到，在打篮球、打排球的过程中，大家都很自然地互相赞美，慢慢地，企业凝聚力就形成了。
记者：在当下的电子商务环境中，什么最重要？
李志勇：我认为产品设计，好的产品是核心竞争力，其次是销售渠道，电子商务是我们的特色，也是制胜的武器，排在第三的是促销办法，不定期的促销能稳定客户群。都说网络营销的本质是价格竞争，但现在低价已经不是最重要的因素，单单靠价格战是不长久的，做的是口碑。
广西特产可否成为网络潮品？
全球十佳网商：湖南御家汇网络有限公司总经理戴跃锋
创业经历：自从2006年年底创办以来，专业从事面膜的“御泥坊”保持着每年300%~400%的业绩增长速度，成为“互联网第一面膜”。80后团队“不走寻常路”，深入到湖南原料产地，搜集关于御泥的故事传说，其中包括祭泥仪式、慈禧太后的御封等。
和很多团购做低价促销不同，御泥坊的团购思路是突出主题、个性，曾以“不团价格团爱情”为主题的团购，以及一款特别定制的80后结婚美白套装，短短几天就有5万余人参团。
记者：如果说你们卖的就是特产，你认同这种观点吗？
戴跃锋：认同，我们卖的就是湖南特产。
记者：在广西也有很多特产，但是有人认为包装效果容易出现一副“老气横秋”的样子，你为什么能把特产做得那么年轻？
戴跃锋：首先，我们的团队都是一些80后的年轻人。与父辈不同，80后的成长不太有物质上的困扰，80后有理想，有文艺情怀。所以，我们做事业也不是把钱作为主要的目的，就想追求另外的一些东西。而且我们本身就是面膜的消费者，所以更了解此类群体的诉求。
另外，我们的企业文化也很具有80后的鲜明个性：比如我们大年初一还有人值班，却会在六一节这天全体放假。我们报销动物园、游戏厅的门票和消费票据，有一次我到电子游戏厅玩，发现里面大部分都是我们公司的员工。另外，公司员工生日这天会得到一张特权卡，可以指定公司里的其他人做任何事，很好玩。我们不太有上下级关系，我们也不允许公司的架构太复杂。
记者：你们产品故事是怎么挖掘的？有什么值得广西同行借鉴的地方？
戴跃锋：这些故事都是真实的。我们是先去寻找特色的历史文化、特产原料，再考虑做什么产品，把文化放大。这和传统的做法是倒过来的。
记者：广西的什么特产是您比较看好的呢？
戴跃锋：在今年初，就有人建议我用北海的珍珠做成化妆品，这也是我们现在在考虑做的事情。北海的珍珠也有精彩的故事，不是有一句话说得好：“东珠不如南珠”吗，相信南珠有更多的文化内涵、历史积淀可以挖掘。
老商品如何在互联网上创新？
全球十佳网商：杭州艺福茶业有限公司总经理李晓军
创业故事：创立于2006年的艺福堂，是淘宝网销量第一的茶叶类网商，销量超出第二名十几倍。李晓军准备用10年时间，在国内茶包类市场全面超越“立顿”。他的理想是，通过电子商务让龙井茶等所谓的高端茶叶品种走下神坛，并真正走进寻常百姓家。
记者：广西境内产的茶品种比较多，在塑造互联网茶叶品牌方面，你有什么经验与广西茶商一起分享？
李晓军：互联网上，性价比是消费者最关注的方面。我觉得茶行业存在着这样一个误区：认为卖得贵，品牌就能打造出来了，但我认为，品牌应该是与质量成正比的。我们坚持自己生产茶叶，不找代工，就是为了牢牢把控品质。
记者：艺福茶业在互联网上是如何创新的？
李晓军：据我所知，包括广西在内的全国大部分茶叶企业，运用的都是传统的销售思路：一种是超市渠道，加上进场费、条码费、公关维护费等等，价格往往要翻上好几番，品质却良莠不齐。另外一种是炒作概念，重在包装，以此抬高价格，这样做往往有百分之几百的利润。但我通过互联网销售，中间省掉了5个流通环节，成本大大降低，以最低的价格卖高质量的茶叶。
记者：你对广西的茶产业有什么样的印象？
李晓军：前阵子我还到广西的横县考察了半个月，进了三四百万的茉莉花茶，这些茉莉花茶在北方很受欢迎，而我也打算把北方的铁观音卖到广西。我看到横县大多还是手工加工茶叶，比较落后，如果能引进流水线，生产成本将会大大降低。另外，我看到横县茉莉花交易市场就是一个大棚，希望能把市场修得好一些，有助于提高茉莉花茶的价格，如果每斤多卖一角钱，茶农也能获益不少。
如何选择创业项目？
全球十佳网商：义乌市飞天灯具厂董事长刘鹏飞
创业经历：这个仅带着5元钱来义乌的穷学生，2007年大学毕业，工作一个月后就开始创业，一年后就由一个小职员变成了孔明灯大王，从骑辆破自行车跑业务到现在拥有8个生产厂区和20辆小车，下属的多家公司年产值总和超过1亿元。
记者：一名广西的创业者不知道怎么选择电子商务的项目，你在这方面有什么好的建议吗？
刘鹏飞：找项目需要创业者的眼光，以及调查市场的能力。一次，我在公园里玩，发现孔明灯，觉得这玩意儿真好玩，就买了几个回家研究，我发现它每盏的零售价是10元，但是做法很简单，成本才1元钱，属于新奇特产品、传播性强，行业不成熟、入行门槛低，我马上意识到这是一个机会。
我承认自己比较幸运，说实话，好的项目是很难找的。所以，我建议创业者可以先从销售一种商品做起，把力量集中在一点，不要一下子就砸很多钱做生产。否则两年造成的失败，往往需要5年或者更长的时间还债。
记者：短短几年时间做到行业冠军，你觉得优势在哪里？
刘鹏飞：我一方面觉得自己比较幸运，但又带有一定的必然性。认真的态度、迅速的行动，为我赢得了第一笔大订单。事实上，做孔明灯比我早的大有人在，但是他们大多是家庭式的作坊，不知道怎么做出口。我是第一个利用团队生产孔明灯，也是第一个利用电子商务，把孔明灯卖到国外去的。我们对产品不断创新，为南非世界杯生产足球孔明灯，为美国州长竞选、国庆日生产造势孔明灯，为英国生产南瓜孔明灯等。
另外，我们对营销和公关也非常看重，我们本身就是精彩的励志故事，不少客户出于对团队创业精神、敬业精神的欣赏，愿意出更高的价钱，把生产的机会给我们。
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